Palautuskäytäntö ja usein kysytyt kysymykset

Jotta voit käsitellä palautuksesi mahdollisimman tehokkaasti, noudata alla olevia ohjeita huolellisesti. Näiden ohjeiden noudattamatta jättäminen voi johtaa palautuksesi käsittelyyn viivästymiseen tai luoton epäämiseen.

Ei palautettavat tuotteet

  • Tuotteet, jotka on ostettu yli kolmekymmentä (30) päivää toimituspäivästä
  • määritetty pyörätuolit, erikoistuotteet tai räätälöidyt tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan toiveiden mukaan tai myyty palauttamattomina
  • Tuotteet palautetaan muutetussa tai vahingoittuneessa pakkauksessa tai muussa kuin alkuperäisessä pakkauksessa
  • Pakkaus ja/tai tuote rikki, rikki, vaurioitunut tai myyntikelvoton
  • Osavaltion lain kieltämät palautukset*
  • Kaikki istuinosat on palautettava alkuperäisiin suljettuihin muovipusseihin
  • RMA -numeron myöntäminen ei takaa luottoa. Luoton myöntäminen riippuu vahvistetusta RMA -tuotteen vastaanottamisesta/tarkistamisesta ja hyväksymisestä takaisin Karman Inventory -palvelussa, ja siihen sovelletaan tämän käytännön muita ehtoja

*Jokaisella osavaltiolla on omat apteekkilait, kaikki palautukset edellyttävät Karman Regulatory Affairsin hyväksyntää

Mikä on palautuskäytäntösi?

Ota yhteyttä paikalliseen palveluntarjoajaasi tai Internet -jälleenmyyjään, jolta ostit Karman -tuotteen, saadaksesi selville, mikä on heidän palautuskäytäntönsä ja miten palautus käsitellään. Jos ostit verkossa, löydät usein palveluntarjoajan käytännön heidän verkkosivuiltaan. Voit viitata palautuskäytäntöihimme, jos ostit suoraan Karman Healthcare Inc.:ltä.

Valtuutetulta jälleenmyyjältä ostetut tuotteet, emme voi käsitellä palautuksia suoraan, koska meillä ei ole rahaa. RMA myönnetään vain jälleenmyyjille, joilla on aktiivinen tili Karman Healthcaressa.

Lyhyet lähetys- ja rahtivahingot

Vaatimukset puutteesta, toimitusvirheistä tai yksittäisessä tarkastuksessa havaituista vikoista on tehtävä kirjallisesti Karmanille viiden (5) kalenteripäivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Jos ostaja ei ilmoita asiasta ajoissa, se merkitsee tällaisen lähetyksen ehdotonta hyväksymistä.

Vahingot tai puutteet

Vahingon tai puutteen korvausvaatimuksen ratkaisemisen viivästymismahdollisuuksien vähentämiseksi asiakkaan on laskettava kaikki kuitit ennen kuin asiakas hyväksyy kuljetuksen kuljetusyritykseltä. Lisäksi tuotteiden vastaanottamisen jälkeen tuotteen, pakkauksen ja/tai puutteen ilmeisten vaurioiden tarkastus on merkittävä kuljetusliikkeen rahti- tai konossementtiin (BOL) ja asiakkaan on allekirjoitettava se. Vaurioituneet tuotteet on säilytettävä alkuperäisessä laatikossaan, jos kuljetusyritys vaatii tarkastusta.

Asiakkaan on ilmoitettava Karmanille kuljetusvaurioista tai edellä mainituista mahdollisista tilanteista kahden (2) arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta, tai Karmanilla ei ole velvollisuutta käsitellä luottoa tai järjestää tuotteen korvaamista. Ota yhteyttä Karman Service -edustajaan numeroon 626-581-2235 tai Karman-myyntiedustajaan ilmoittaaksesi vaurioista tai puutteista.

Tuotteet, jotka Karman toimitti virheessä

Asiakkaan on ilmoitettava Karmanille mahdollisista toimitusvirheistä tai kiistoista kahden (2) arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta. Karmanin virheellisesti toimittamat tuotteet voidaan palauttaa RMA -menettelyn kautta, jos tuotteet vastaanotetaan kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa vastaanottamisesta

RMA (Returns Merchandise Authorization), maksuaikataulu ja menettely

Palautuslupa on hankittava etukäteen Karmanilta. Mitään palautusta ei hyväksytä neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluttua laskun päiväyksestä ja palautetaan takaisin 30 päivän kuluessa lähetetystä rahdista etukäteen. Palautettaessa luottokelpoisista tavaroista veloitetaan 15% käsittely- ja täydennysmaksu ja kaikki kuljetusmaksut on maksettava etukäteen.

Jos tilaus palautetaan vaihdettavaksi värin, koon jne. Mukaisesti, täydennysmaksu alennetaan 10%: iin. Tämän jälkeen kaikki palautukset tehdään tapauskohtaisesti tuotteesta, tilanteesta riippuen, ja niistä veloitetaan 25-50%: n lisäysmaksu sekä vähintään 25 dollarin käsittely.

Räätälöityjä tuotteita ei palauteta missään olosuhteissa. Tavaraa ei missään tapauksessa saa palauttaa ilman, että hän on ensin saanut RMA -numeron (Returned Merchandise Authorization). Palautusvaltuutusnumero on merkittävä laatikon ulkopuolelle ja lähetettävä takaisin Karmanille. Kaikkia rahtimaksuja, mukaan lukien ensimmäinen tie Karmanista asiakkaille, ei hyvitetä tai palauteta.

Karman hyvittää kaikki rahti- ja/tai käsittelymaksut alkuperäisestä tilauksesta, jonka asiakas on maksanut palautuksista, jotka johtuvat Karman Healthcare -virheestä ja jos kaikki laskun kohteet palautetaan.

Jätä vastaus